Партизанский маркетинг

Из выступления на конференции Право.ru "Маркетинг юридической фирмы". Скачать презентацию.

‍

Как поддерживать отношения с существующими клиентами: топ-5 рекомендаций

‍

1. Систематизируйте знания о своих ключевых контактах

‍

Создавайте карточки контактов (см. слайды)

‍

2. Будьте рядом, но не назойливы

‍

Вспомнит ли о вас клиент, когда появится потенциальная работа для вас?

‍

3. Собирайте обратную связь

‍

Мы все подаём рейтинги. Пишем проекты характеристик, а клиенты любезно выполняют функции форварда. И тут мы теряем важное: реальная обратная связь. Уделите этому внимание, пообедайте с клиентом, узнайте почему он вас выбрал, какие сильные и слабые стороны видит. На сколько качественно сработали по текущим проектам. Что улучшить?

‍

4. Будьте человечным

‍

Станьте островком спокойствия для клиента.

‍

5. Будьте полезны

‍

Станьте для клиента проводником качественной и полезной информации. Но прежде чем отправлять полезный материал, подумайте действительно ли он полезный для его личных целей или целей компании. Подумайте о синергии. Сможете ли вы объединить усилия и сделать вместе что-то полезное для обеих сторон. Например, подготовить совместную статью в журнал или инициировать исследование в отрасли клиента.

‍

Основной метод войны партизан - диверсии в тылу врага. Партизаны стремятся нанести максимальный урон используя скудное вооружение. Так и в партизанском маркетинге: при минимальном бюджете нужно добиться максимального охвата целевой аудитории за счет креатива.

‍

Одно из направлений партизанского маркетинга, так называемый «вирусный маркетинг» нередко используется даже крупными компаниями. Как правило, в его основе лежит яркий и креативный контент, который подхватывают сами пользователи: делятся в соцсетях или пересылают друг другу в личных сообщениях. Вы, наверняка, сталкивались, например, с «вирусными» роликами (Жан Клод Ван Дамм балансирующий на грузовиках Volvo) или нестандартной наружной рекламой.

‍

Принцип «вирусного маркетинга» может быть использован и в юридическом бизнесе. Вирусными могут стать исследование, статья, пост в соцсетях, чек-лист, интерактивный контент (игры, викторины), видеоблоги, подкасты, инфографика и прочее. Как говорил Гай Кавасаки, прежде чем публиковать пост в соцсетях, подумайте, пройдёт ли он «тест на шеринг» - достаточно ли полезен, чтобы пользователи захотели поделиться вашим контентом у себя на странице. Подумайте над нестандартной формой подачи контента, но постарайтесь не потерять бренд и ключевое сообщение, иначе его запомнят без привязки к компании.

‍

В качестве последних примеров ценного контента, который получил «вирусный» рост можно отметить «gamedev.legal» - спецпроект юрфирмы Versus.legal. Гайд, опубликованный на популярном для гейминдустрии портале DTF, помогает разработчикам игр разобраться в юридических «квестах». Проект быстро окупился, а более 300 человек добавили релиз о проекте в заметки. Подробнее об этом кейсе мы писали тут.

‍

Еще один пример, гайд для рестораторов, который в период локдауна подготовили юристы «Железников и партнёры». За счёт публикации на vc.ru и поста в закрытой группе «Женщины на кухне» авторы гайда получили значительный охват и более 50 заявок на консультацию. Подробнее здесь.

‍